提升服务质效 推动惠民利企——黔南税务系统积极推进“枫桥式”税务分局建设
时间:2023-12-12    来源:贵州日报    

    2023年以来,在高位推进“枫桥式”税务分局建设工作中,黔南州税务系统进一步树牢服务意识,成立党员先锋队下沉一线,主动收集纳税人缴费人办税瓶颈、涉税困难、意见建议,提前预判风险,及时化解,形成党委统筹、支部带动、党员主动的工作格局,在更大范围、更宽领域、更深层次上凝聚党员力量,推动“枫桥经验”在黔南税务落地落细。

  据悉,自开展新时代“枫桥式”税务分局建设工作以来,黔南州税务系统上下积极深化拓展新时代“枫桥经验”在基层税务分局的实践与应用,以税费服务之家为载体,以“难题处理、权益保护”等“四个中心”为支撑,通过搭建调解阵地、建立调解专班、规范调解流程、制定调解制度、拓展调解渠道、强化调解共治,构建起“党建引领+多渠道受理+分级分类管理+调解团队支撑+案例分析改进”的争议调解机制,建立起“税务+”调处共治模式。
  涌现形成都匀市税务局第一税务分局“匀税咨询调解工作室”三级联动调解、独山县税务局第一税务分局“独秀枫调解室”预防纠纷矛盾、贵定县税务局“志愿税先枫”团队;创新推出黔南州税务局“税悦黔南·枫桥团队”风险排查预警平台、瓮安县税务局“1+首席税费服务专员+N”模式、长顺县第二税务分局“顺税办”治理综合体、福泉市税务局第二税务分局税收纠纷多元化解“112”机制等一批税费争议调解典型经验做法。截至目前,黔南州税务系统共设立13个争议调解室,15个“难题处理团队”,投诉同期下降90%,初步实现“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”。
  “‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’是我们建设枫桥式税务分局的目标。”黔南州税务局党委书记、局长夏冬表示。
  下一步,黔南州税务系统将积极从“枫桥经验”中汲取治理智慧,创新建立正面、负面、创新三单,以“五有五零五树”为标准,构建集税情收集、税法服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控等功能于一体的基层税收治理综合体,持续拓展新时代“枫桥式”税务分局黔南“实践”。(杨卓诚 吕虹 徐洁 陈春芳)
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