为培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，2023年，贵州省安顺市西秀区开展“干部认亲 关爱暖心”志愿服务项目，通过“三个三”工作举措，吸纳全区5000余名党员干部参与关爱特殊群体志愿服务活动，有效帮助残疾群众、孤寡老人、孤儿、困境未成年人等特殊群体增强生存发展信心，改善生活状况，共享经济社会发展成果。

　　精心组织领导，建立“三个机制”。建立服务队伍机制，西秀区新时代文明实践中心成立“干部认亲 关爱暖心”志愿服务总队，由政治素质好、责任心强、专业能力过硬的同志具体负责统筹开展好各项志愿服务工作，各乡（镇）、街道、新型社区成立24支志愿服务分队，按照总队工作安排，分级分层统筹开展志愿服务活动，扎实做好志愿服务相关工作。建立联席会议领导小组机制，由西秀区残联牵头，联合民政、人社、教育、卫健等部门成立联席会议领导小组，实时收集结对关爱对象在生产生活中普遍存在的问题和困难，召开联席会议进行分析研判，积极发挥各部门职能作用，帮助其协调落实相应的政策保障，尽量帮助他们减轻负担，提升生活质量。建立动态管理机制，区级志愿服务总队创设“干部认亲 关爱暖心”志愿服务项目二维码，结对干部可实时将开展的图片、登记表、信息等录入，以便于区志愿服务总队收集开展志愿服务的相关数据、信息，进行汇总统计，同时建立结对档案，定期收集更新，实行全程跟踪、动态管理，不定期进行抽查与督查。

　　结成关爱对子，做到“三个落实”。一是结对对象落实，全区各级各部门党员干部采取“一对一”“一对多”或“多对一”结对关爱的形式，确定结对关爱对象，目前全区6400余名重度残疾群众、孤寡老人、孤儿、困境未成年人等特殊群众均已被认亲。二是关爱内容落实。党员干部按照“六个一”为主要内容开展志愿服务，即进行一次认亲家访、制定一份关爱计划、开展一次政策宣讲、组织一次公益活动、送上一份节日祝福、实现一个微小心愿，与结对关爱对象交心谈心，用心用情用力做好志愿服务活动，通过经常看望“亲戚”，常来帮助“亲戚”，不仅帮助他们解决生产生活中的实际困难，还进一步增强党员干部密切联系群众、服务群众的意识，提升服务群众的能力。三是实施步骤落实。明确按照摸底排查、确定关爱对象、组建服务队伍、及时报到对接、深入结对关爱、落实成效评估六个步骤实施开展，并从思想认识、联系沟通、长效机制、宣传报道等方面明确要求，为开展好此次志愿服务提供保障，推动各项工作有效落实。

　　因地制宜关爱，推行“三个着力”。着力提供精细化服务，在开展志愿服务活动过程中，党员干部深入了解结对关爱对象在教育、就业、社会保障、医疗等民生问题，根据结对关爱对象的实际情况，制定一份关爱计划，精准解决群众需求，帮助他们解决急难问题，精准化提供志愿服务，让服务更有温度、幸福更有质感。着力打造项目品牌，以“深入开展志愿服务、提升服务群众能力”作为重要抓手，重点打造志愿服务活动中的特色亮点、培育选树先进典型，通过线上线下齐发力，发挥“西秀新闻”“文明西秀”微信公众号等媒体作用，及时挖掘、报道活动中涌现的先进典型和活动亮点，发挥先进典型的示范引领效应，弘扬志愿精神，并将工作中的好经验、好做法进行推广，全面展示“干部认亲 关爱暖心”的良好成效。着力激发内生动力，利用志愿服务激励回馈机制，优先推荐在活动中表现突出的党员干部、志愿服务分队参与各级优秀志愿者、优秀志愿服务组织的评选，并作为干部考核评价选拔任用的依据之一，深入推进党员干部、志愿服务分队创先争优，持续激发党员干部“走在前”“干在前”“做表率”的内生动力，实现“干部认亲 关爱暖心”志愿服务项目全面提升工程。

　　西秀区“干部认亲 关爱暖心”志愿服务项目作为全区志愿服务项目代表性的民“心”工程，自项目启动以来，所有结对关爱干部已开展第一次认亲走访活动，让这群特殊群体感受到了温暖和希望，帮助他们平等参与社会生活，让他们的生活品质和幸福指数不断提高，有助于“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在全社会传播和发扬光大，也真正体现了“以人为本、科学发展、构建和谐社会”的理念，有助于深化打造我区志愿服务品牌。（西秀区新时代文明实践中心 李静）

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