贵州文明网 > 文明创建 > 文明单位
余庆县开展文明礼仪培训提升窗口服务形象
时间:2020-09-14    来源:余庆县委宣传部    

  为加强窗口服务的礼仪教育,规范窗口服务的仪容仪表及言行举止,展现余庆县政务中心窗口服务良好的形象,9月11日,余庆县政务中心组织开展文明礼仪培训。

  培训中,礼仪老师结合窗口工作实际,围绕服务形象提升、服务仪态塑形、服务流程优化三各个方面,结合服务承诺制、首问责任制、一次性告知制等工作规范,通过规范接待用语、引导流程、明确服务宗旨,使全体参训人员切身体会到窗口工作文明礼仪服务规范的重要性,进一步激发大家形成规范服务礼仪的热情。同时对窗口服务形象管理、沟通礼仪和窗口服务公务礼仪等几个方面进行了讲解和情景演示,引导全体服务人员从服务对象的感受出发,重点对仪容仪表、服务手势、服务用语、沟通技巧以及窗口接待、站坐姿势等方面的礼仪进行了规范培训。

  通过培训,让窗口服务人员对如何运用服务礼仪、提升服务质量有了全新的认识,大家纷纷表示,在今后的工作中会学以致用,将“一个微笑、一句问候、一片真心”的文明礼仪融入到窗口服务工作中。(陈余 李中庆)

  1. 上一篇:
  2. 下一篇:贵阳白云区市场监管局多举措开展“文明餐桌”行动
责任编辑:赵来睿
相关报道

网站群

地方文明网站 贵州省文明委成员单位 重点新闻网站 地方文明网站 友情链接
 
贵州文明网中文域名 | 关于我们 | 人才招聘 | 版权声明 | 地方网站 | 文明邮箱 | 旧版回顾
中共贵州省委宣传部 省精神文明办 主办 投稿邮箱:gzswmbxx@126.com 邮编:550002
Copyright©贵州文明网 版权所有 技术支持:[中国文明网]
黔ICP备10003211号