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镇宁:提升窗口形象 争当文明使者
时间:2017-05-19    来源:镇宁自治县文明办    

  5月10日,镇宁自治县政务服务中心组织窗口工作人员集体认真学习了《镇宁县政务服务中心规章制度汇编》、《镇宁县政务服务中心窗口工作人员考核细则实施意见》,以“文明在行动·满意在镇宁”创建为契机,着力提升窗口形象和整体服务水平。学习交流会上,以“提升窗口形象、争当文明使者”为主题,各窗口负责人解析了窗口行业规范、文明服务细则、卫生创建健康知识及志愿服务等重点内容,要求大家认真领会,积极践行,防微杜渐,在严格遵守中心各项规章制度的前提下从以下几个方面进一步提升服务水平。依法审批。严格依法办事,按照法律法规的规定办理业务,对不理解相关政策的办事群众做好解释工作,主动、细致、耐心地为群众提供服务。 (白 艳) 

  齐抓共管。同事间形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围,互不推诿、互爱互助、言语文明,让办事群众体会到和谐温暖的办公环境

  心系群众。急群众之所急。对有特殊紧急情况的群众第一时间提供服务,能马上办的立即办,确实不能办理的当面做好解释工作,取得群众理解。

  强化学习。在工作之余,通过学习提高自身业务水平和专业修养,努力为群众提供优质、文明、高效的服务。

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责任编辑:薛冠群
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